Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 21. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt fuer Bestellungen ueber unseren Online-Shop viennahaus.de. Wir moechten, dass Sie jederzeit klar wissen, wie Ihre Bestellung bearbeitet, versendet und zugestellt wird.

1. Versand innerhalb Deutschlands

•       Der Versand innerhalb Deutschlands ist fuer unsere Kundinnen und Kunden kostenlos.

•       Es fallen keine zusaetzlichen Versandkosten an, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

•       Wir liefern an die Adresse, die Sie waehrend des Bestellvorgangs angeben.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

•       Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestaetigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

•       Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

•       In Zeiten hoher Nachfrage, bei saisonalen Aktionen oder bei unerwarteten logistischen Verzogerungen kann die Bearbeitung im Einzelfall etwas laenger dauern.

3. Lieferzeit

•       Nach dem Versand betraegt die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5 bis 10 Werktage.

•       Die genaue Lieferzeit kann je nach Region, Versanddienstleister und Auslastung der Logistik variieren.

•       Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeit und Lieferzeit getrennt voneinander zu verstehen sind: Zuerst wird Ihre Bestellung vorbereitet und versendet, danach beginnt die eigentliche Lieferzeit.

4. Sendungsverfolgung

•       Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestaetigung mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.

•       Mit dieser Sendungsnummer koennen Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.

•       Es kann bis zu 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand vollstaendig aktualisiert wird.

5. Mehrere Pakete

•       In bestimmten Faellen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

•       Das kann vorkommen, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagerbereichen versendet werden oder wenn einzelne Produkte getrennt vorbereitet werden.

•       Sollte Ihre Bestellung in mehreren Sendungen ankommen, entstehen Ihnen dadurch keine zusaetzlichen Versandkosten.

6. Lieferadresse

•       Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollstaendig und korrekt angegeben ist.

•       Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich unter info@viennahaus.de.

•       Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, koennen wir die Lieferadresse moeglicherweise nicht mehr aendern.

7. Verzoegerungen

•       Wir arbeiten daran, jede Bestellung so schnell wie moeglich zu bearbeiten und zu versenden.

•       Trotzdem koennen Lieferverzoegerungen entstehen, zum Beispiel durch hohe Nachfrage, Feiertage, Wetterbedingungen, logistische Engpaesse oder Probleme beim Versanddienstleister.

•       Wenn sich Ihre Lieferung ungewoehnlich stark verzoegert, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status Ihrer Bestellung pruefen koennen.

8. Beschaedigte oder falsche Lieferung

•       Wenn ein Paket beschaedigt bei Ihnen ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@viennahaus.de.

•       Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie, wenn moeglich, Fotos des Pakets und des erhaltenen Artikels mit.

•       Unser Kundenservice prueft den Fall und informiert Sie ueber die naechsten Schritte.

9. Kundenservice

•       Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@viennahaus.de.

•       Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten koennen.